Saúde

Ouvidoria-Geral do SUS realizou mais de 13 milhões de orientações de saúde em 2025

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Em 2025, mais de 13 milhões de orientações de saúde foram realizadas pela Ouvidoria-Geral do SUS (OuvSUS), que vem se consolidando como principal canal de comunicação entre o Ministério da Saúde e o cidadão. Nos últimos anos, o serviço também diversificou canais, ampliou atendimentos e fortaleceu sua atuação estratégica para facilitar o acesso da população aos programas de saúde pública. Os avanços foram celebrados nas comemorações do Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março.

A OuvSUS conecta usuários e gestores do Sistema Único de Saúde (SUS), recebendo manifestações como solicitações, sugestões, elogios, denúncias e outras demandas relacionadas aos serviços de saúde. Além do atendimento individual, o órgão também dissemina, de forma coletiva, informações sobre políticas públicas, programas e campanhas do Ministério da Saúde.

Em 2025, foram realizadas 13.716.408 orientações de saúde por meio de atendimentos diretos e canais eletrônicos. Os contatos entre a OuvSUS e o cidadão ocorrem pela Central de Teleatendimento 136, pelo site falabr.cgu.gov.br e também por WhatsApp, mensagens de voz, chatbot e SMS – novos canais implementados que garantem mais diversidade de opções, acessibilidade e segurança para o acesso a informações oficiais sobre o SUS.

Principais demandas

Os dados do Sistema OuvidorSUS mostram que, no ano de 2025, a OuvSUS recebeu 714 mil manifestações, desse total, 128.718 manifestações foram de competência da gestão federal do SUS e foram encaminhadas às Unidades do Ministério da Saúde e às entidades vinculadas. Já as manifestações que são de competência das gestões municipais e estaduais são encaminhadas às instâncias responsáveis, para que as devidas providências sejam tomadas e as respostas ao cidadão garantidas. A OuvSUS também realiza o monitoramento contínuo dessas demandas, para que haja transparência e resolutividade na gestão do sistema.

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Segundo dados da OuvSUS, 64% das manifestações foram direcionadas a três grandes temas: Programa Farmácia Popular, Programa Dignidade Menstrual e Mais Médicos.

Cumprindo também o papel de atuar de forma ativa na divulgação de informações à população, a OuvSUS utiliza seus canais para promover diversos programas. Em 2025 se destacaram o Agora Tem Especialistas, Mais Saúde com Agente e Mais Médicos Especialistas, além da divulgação da Pesquisa Vigitel 2025, da Pesquisa Nacional de Saúde, vacinação contra HPV e influenza, campanhas de HIV, cartão SUS, arboviroses e jogos e apostas.

Dia do Ouvidor

Para reforçar o trabalho da OuvSUS, nos dias 16 e 17 de março, gestores do Ministério da Saúde, convidados e profissionais que atuam diretamente no atendimento ao público se reuniram em uma programação comemorativa. Para a ouvidora-geral do SUS, Maria Eufrásia Oliveira Lima, o trabalho do ouvidor garante um direito constitucional.

“A Constituição de 1988 assegurou o direito à informação, à ciência, à tecnologia e ao acesso à saúde. E nós fazemos parte desse processo, garantindo que esses direitos cheguem onde precisam chegar. Somos a ponte entre o cidadão e o serviço público. Lidamos com urgências, emergências e, sobretudo, com a vida das pessoas”, afirmou.

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A OuvSUS desenvolve constantes atividades de melhorias para se manter como instrumento essencial para o desenvolvimento de políticas públicas. Entre as ações recentes, destacam-se a qualificação das ouvidorias por meio da capacitação de equipes e o uso de inteligência artificial e big data para aprimorar o atendimento e a análise de dados. Também se destaca a mobilização junto à Rede de Ouvidorias do SUS para utilização do Sistema OuvidorSUS, ampliando assim a padronização, a autonomia, a eficiência e a transparência das ações.

Essas iniciativas, aliadas a outras atividades, ampliaram a qualidade do atendimento da OuvSUS e contribuíram diretamente para o fortalecimento dos programas do SUS. “Por isso, é muito importante termos um dia de reconhecimento das nossas equipes, gestores e estratégias. Contribuímos com informações que tornam as políticas públicas ainda melhores e mais seguras”, finalizou a ouvidora-geral.

Jaciara França
Ministério da Saúde 

Fonte: Ministério da Saúde

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Saúde

Padilha inaugura primeira base regional da Força Nacional do SUS e anuncia R$ 1,8 bilhão para o Grupo Hospitalar Conceição, 100% SUS

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O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, inaugurou nesta sexta-feira (2N-SUS), dando início à regionalização das operações da instituição em todo o país, um passo histórico para enfrentar as mudanças climáticas. A unidade será responsável pelo monitoramento, elaboração de diagnósticos situacionais e manutenção da prontidão para resposta a emergências em saúde pública nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.

A nova base reforça a presença do SUS nos territórios e amplia a capacidade do país de proteger vidas. “A Força Nacional é uma estrutura de elite do SUS, com equipamentos e profissionais preparados para atuar nas situações mais críticas. Onde tem a Força Nacional do SUS, a vida está sendo defendida”, afirmou o ministro da Saúde, Alexandre Padilha.

A regionalização da Força Nacional do SUS representa uma ampliação estratégica da capacidade de resposta do Sistema Único de Saúde (SUS) diante de eventos extremos, como desastres climáticos, surtos, epidemias e outras situações que demandem atuação rápida e coordenada entre os entes federativos. Até junho de 2027, a previsão é que oito bases regionais estejam em funcionamento em diferentes regiões do país.

Durante a agenda em Porto Alegre, Alexandre Padilha também apresentou um balanço das ações realizadas pelo Ministério da Saúde em resposta às enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em maio de 2024. Ao todo, foram investidos cerca de R$ 1,4 bilhão para garantir atendimento à população, reconstruir serviços de saúde e fortalecer a capacidade de resposta do SUS diante da maior tragédia climática da história do estado.

GHC avança na estruturação do novo Complexo Hospitalar de Saúde Inteligente, 100% SUS

O ministro Alexandre Padilha assinou o termo aditivo da Parceria Público-Privada entre o Grupo Hospitalar Conceição (GHC) e o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) para o avanço do novo Complexo Hospitalar de Saúde Inteligente, projeto que integra o conjunto de iniciativas do Governo do Brasil para modernizar a rede pública de saúde. O investimento de R$ 1,8 bilhão vai fortalecer, especialmente, a saúde da mulher, da criança e do adolescente, além de ampliar linhas de cuidado em áreas estratégicas.

O contrato inicial foi assinado em 28 de agosto de 2025 e é acompanhado pelo Ministério da Saúde. O aditivo amplia o escopo dos estudos técnicos e da modelagem do projeto, que será 100% SUS e representa uma iniciativa estratégica para a qualificação da assistência pública em saúde em Porto Alegre.

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O complexo vai contar com cerca de 750 leitos, mais de 41 salas cirúrgicas, UTIs pediátrica e neonatal, emergências especializadas, banco de leite e salas de fertilização. No modelo de gestão adotado, a assistência seguirá 100% pública e gratuita, sob responsabilidade do GHC, enquanto a concessionária privada ficará encarregada das obras, da compra de equipamentos, da manutenção e dos serviços não assistenciais.

Ministério da Saúde avança na medicina genômica e na saúde de precisão no SUS

O Ministério da Saúde, em parceria com o GHC, a Universidade Federal de Pelotas e a Tecnosul, vai ampliar o acesso de pacientes do SUS a exames de diagnóstico molecular e a tecnologias de medicina de precisão. A iniciativa integra assistência, ensino, pesquisa, inovação e desenvolvimento tecnológico, com foco na qualificação do cuidado e no fortalecimento da rede pública de saúde.

Entre os principais objetos estão o sequenciamento de nova geração (NGS), utilizado para leitura de DNA e RNA em larga escala, além da reação em cadeia da polimerase (PCR) e suas variações, voltadas à detecção de genes específicos. O projeto também contempla outras metodologias de biologia molecular, transcriptômica e análise de biomarcadores. Com isso, o Ministério da Saúde reforça a estratégia de incorporar inovação ao SUS e ampliar a capacidade de diagnóstico e cuidado em saúde de precisão.

Rio Grande do Sul recebe R$ 14 milhões em veículos do Novo PAC Saúde e do Agora Tem Especialistas

A agenda incluiu a entrega de 41 veículos, que beneficiarão 41 municípios do estado, com foco em encurtar distâncias para quem mais precisa. São 19 vans e ambulâncias que integram o programa Agora Tem Especialistas – Caminhos da Saúde e garantem transporte adequado e seguro para pacientes a consultas, exames e procedimentos especializados fora de seus municípios. Para o reforço da Atenção Primária, o estado também receberá 15 Unidades Odontológicas Móveis e 7 ambulâncias do SAMU 192.

Visita à Unidade de Saúde Parque dos Maias

O ministro também visitou a Unidade de Saúde Parque dos Maias para acompanhar o funcionamento do turno noturno e verificar os impactos da ampliação do acesso à saúde na rotina da população. Em 12 meses, a unidade consolidou o terceiro turno, passando de 65 atendimentos em junho de 2025 para 729 em maio de 2026. Nesse período, foram 6.690 atendimentos realizados no horário estendido, o que contribuiu para a ampliação da capacidade assistencial da unidade.

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No total, a unidade alcançou 36.452 atendimentos gerais, um aumento de 9.863 atendimentos em relação ao período anterior, que somou 26.589. Os resultados reforçam o impacto direto da implantação do terceiro turno e do reforço das equipes na ampliação do acesso da população aos serviços de saúde.

R$ 1,4 bilhão investidos pós-enchentes no Rio Grande do Sul

Em resposta às enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em maio de 2024, o Ministério da Saúde investiu cerca de R$ 1,4 bilhão para reconstruir serviços de saúde e fortalecer a capacidade de resposta do SUS diante da maior tragédia climática da história do estado. Desse total, R$ 463,3 milhões foram destinados a novas obras, reformas e aquisição de equipamentos para unidades básicas de saúde, hospitais e Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), beneficiando 33 municípios gaúchos. E mais de R$ 810 milhões para custeio.

O Ministério da Saúde já empenhou R$ 197,7 milhões para a recuperação de 101 estabelecimentos, com 60 obras em execução e 11 já concluídas. Até o momento, mais de R$ 87 milhões foram repassados aos municípios para viabilizar as intervenções. 

Entre as principais ações realizadas durante a emergência, destaca-se a instalação de quatro hospitais de campanha, a abertura de 919 leitos, a realização de mais de 25 mil atendimentos pela Força Nacional do SUS, o envio de 32 toneladas de medicamentos e insumos, a entrega de 30 ambulâncias do SAMU 192 e a distribuição de 135 kits de emergência com capacidade para atender até 202 mil pessoas por três meses. Também foram entregues 2,8 milhões de doses de vacinas, além de mais de 11,8 milhões de unidades de medicamentos da assistência farmacêutica, beneficiando aproximadamente 8,4 milhões de pessoas.

Camila Marques
Rafaelle Pereira
Ministério da Saúde

Fonte: Ministério da Saúde

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