Mato Grosso

Fale Cidadão 2.0 e Painel de Ouvidoria ampliam transparência e eficiência nos serviços públicos

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A Controladoria-Geral do Estado de Mato Grosso (CGE-MT) lançou, na manhã desta terça-feira (31.3), o Fale Cidadão 2.0 e o Painel de Ouvidoria, durante a Semana de Ouvidoria e Transparência do Poder Executivo Estadual. As ferramentas ampliam a transparência, incentivam a participação da população e contribuem para a melhoria dos serviços públicos.

O Painel de Ouvidoria, desenvolvido pela Unidade de Inteligência da CGE, disponibiliza dados em tempo real sobre número de manifestações, prazos de atendimento, tipificação e desempenho por órgão. “A ferramenta é aberta ao público, permite aplicar filtros e fortalece o controle social e a transparência ativa”, explicou a secretária adjunta de Ouvidoria-Geral e Transparência da CGE, Karen Oldoni.

Já o sistema Fale Cidadão 2.0 foi reformulado pela Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI) para oferecer mais agilidade, segurança e facilidade de uso. “Integrado aos serviços digitais do Estado, o sistema traz uma experiência mais simples ao cidadão e amplia a atuação estratégica das ouvidorias. Por meio dele, o cidadão pode registrar denúncias, elogios, reclamações, sugestões, solicitações e pedidos de informação”, pontuou.


O secretário controlador-geral do Estado, Paulo Farias, destacou que as ouvidorias precisam avançar para um modelo mais proativo, voltado à prevenção de problemas e à melhoria contínua dos serviços.

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“A ouvidoria precisa deixar de operar exclusivamente sob a lógica da reação e avançar para uma atuação baseada na antecipação. É preciso ir além da escuta passiva e desenvolver uma escuta ativa, capaz de alcançar não apenas quem reclama, mas também quem nunca se manifestou. O futuro das ouvidorias públicas passa por essa transformação: deixar de ser um instrumento que reage ao problema para se tornar um mecanismo que ajuda a evitá-lo”, afirmou.


Palestras

A programação contou ainda com especialistas convidados que abordaram temas importantes para o fortalecimento das ouvidorias públicas. O diretor de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público da Controladoria-Geral da União (CGU), Leonardo Alamy Martins, falou sobre a Ouvidoria além da escuta. Já a diretora de Articulação, Supervisão e Monitoramento de Acesso à Informação da CGU, Cibelle Brasil, explanou sobre a relação entre transparência e proteção de dados pessoais.


Por sua vez, o superintendente de Governança para Resultados, Eficiência e Inovação da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), Washington Fernando da Silva, destacou a importância da inovação no serviço público, com foco em soluções práticas para o dia a dia da população.

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Programação

No período vespertino, foi realizada reunião da Rede de Ouvidorias, com foco na discussão de novas práticas de atuação estabelecidas na Instrução Normativa nº 01/2026, publicada no Diário Oficial do Estado desta terça-feira (31.03). A programação da Semana de Ouvidoria continua nesta quarta-feira (01.04) com o treinamento “Rotinas de Ouvidoria e Fale Cidadão 2.0.”, para as equipes da Rede de Ouvidorias do Governo de Mato Grosso.

O lançamento das novas plataformas teve a participação do superintendente da Controladoria-Geral da União (CGU) em Mato Grosso, Ricardo Plácido Ribeiro; do secretário do Tribunal de Contas da União (TCU) em Mato Grosso, René Oliveira Neuenschwander Júnior; do procurador-geral do Ministério Público de Contas (MPC), William de Almeida Brito Júnior; do presidente da Associação Brasileira de Ouvidores – Seccional MT (ABO), Jonathan Telles e do ouvidor-geral da Defensoria Pública do Estado, Getúlio Pedroso da Costa Ribeiro, e do assessor do gabinete da ouvidora-geral do Sistema Único de Saúde do Ministério da Saúde, Ronald Ferreira.

  • Acesse AQUI o Painel de Ouvidoria.
  • Acesse AQUI o Fale Cidadão 2.0.

Fonte: Governo MT – MT

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Mato Grosso

Sefaz apresenta avanços na ALMT e destaca retomada de obra da sede após dez anos

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A Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz MT) apresentou, nesta quinta-feira (15.10), o balanço das suas metas físicas referentes ao primeiro semestre de 2026. Os resultados foram divulgados durante a audiência pública de metas do Governo do Estado, realizada na Assembleia Legislativa (ALMT) e coordenada pela Secretaria de Planejamento e Gestão (Seplag).

As informações foram apresentadas à Comissão de Fiscalização e Acompanhamento da Execução Orçamentária (CFAEO), presidida pelo deputado estadual Carlos Avallone, pelos secretários adjuntos de Administração Fazendária, Radiana Clemente, de Projetos Estratégicos, Vinícius Simioni, e de Transformação Digital e Inovação Fazendária, Kleber Geraldino.

A retomada da obra do Complexo VI da sede fazendária, após mais de uma década de paralisação, foi um dos principais destaques do relatório apresentado. A construção, que tem entrega prevista para o próximo ano, integra o processo de modernização da infraestrutura da secretaria e visa melhorar as condições de atendimento, fortalecer a estrutura de fiscalização e proporcionar ambientes mais adequados para servidores e contribuintes.

“Estamos avançando na modernização da infraestrutura da Sefaz, com a conclusão de obras importantes e a retomada de projetos que estavam paralisados há muitos anos. Esse trabalho demonstra o compromisso do Governo do Estado com os investimentos em infraestrutura, que beneficiam a população e proporcionam melhores condições de trabalho aos servidores”, destacou a secretária adjunta de Administração Fazendária, Radiana Clemente.

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As melhorias também contemplam unidades de fiscalização no interior do Estado e obras de urbanização, implantação de infraestrutura tecnológica e reformas das unidades administrativas. De acordo com o relatório, as ações de modernização e revitalização da infraestrutura fazendária alcançaram 85,51% no indicador de capacidade operacional e financeira da despesa no primeiro semestre de 2026.

Outro destaque do balanço foram os avanços do Profisco II, programa financiado pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), que busca fortalecer a gestão fiscal, financeira e tributária do Estado. Entre as principais entregas do primeiro semestre estão as obras do Data Center Estadual, a conclusão do redesenho do Portal da Transparência, desenvolvido pela Controladoria Geral do Estado (CGE), e a realização de capacitações para servidores.

O Profisco II conta com investimento total de US$ 62,5 milhões, sendo US$ 56,2 milhões financiados pelo BID e US$ 6,2 milhões de contrapartida estadual. Apesar de coordenado pela Sefaz e com ações voltadas ao fisco estadual, o Profisco II também beneficia órgãos como a PGE, CGE, Seplag, MTI e MTPREV.

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Ações de cidadania fiscal

Na área de cidadania fiscal, a secretaria destacou o crescimento do Programa Nota MT, que registrou 30,9 mil novos usuários no primeiro semestre de 2026, alcançando 819.066 pessoas cadastradas até junho.

No período, foram realizados seis sorteios mensais, com a distribuição de 6.060 prêmios, totalizando R$ 5,4 milhões aos cidadãos. As entidades sociais indicadas pelos participantes também foram beneficiadas com R$ 1,08 milhão em premiações. Ao final do semestre, o programa contava com 310 entidades cadastradas.

Com o objetivo de ampliar a presença do Programa Nota MT no interior do estado e fortalecer a aproximação com os cidadãos, a Sefaz também promoveu ações de educação e cidadania fiscal em eventos como a Corrida de Reis e o Multiação, além de atividades em unidades do Ganha Tempo e da realização de sorteios do programa em Sinop e Cáceres. As iniciativas buscam incentivar a participação da população e conscientizar sobre a importância de exigir a nota fiscal.

Além da Secretaria de Fazenda, outros 13 órgãos também apresentaram seus resultados durante a audiência pública.

Fonte: Governo MT – MT

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