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WhatsApp Business se consolida como ferramenta estratégica para PMEs no agronegócio e comércio

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Com presença em 99% dos celulares brasileiros e 147 milhões de usuários, segundo o estudo Digital 2024: Brazil, o WhatsApp deixou de ser apenas um meio de comunicação informal e passou a integrar operações comerciais de pequenas e médias empresas em todo o país. A versão empresarial, WhatsApp Business, permite automatizar atendimentos, organizar processos e realizar vendas diretamente pelo app.

Consumidores preferem mensagens a sites e e-commerces

De acordo com pesquisa da Opinion Box, 82% dos brasileiros usam o WhatsApp para se comunicar com empresas, e 60% já realizaram compras pelo app. Uma sondagem da Meta (2023), com 6,5 mil adultos em 13 países, mostrou que 81% dos brasileiros consideram mais fácil enviar mensagens para uma empresa do que acessar um site, e 78% afirmam que têm mais chances de concluir uma compra por esse canal.

Automação multiplica faturamento de empresas

Gabriel Sávio, diretor de uma loja de móveis em Goiás, relata que, após automatizar o atendimento via WhatsApp, multiplicou o faturamento por seis. “Antes tudo era manual. Hoje, consigo falar com dezenas de clientes ao mesmo tempo, sem deixar ninguém esperando”, explica. Ele utiliza a plataforma da Poli Digital, que integra chatbot, automações e CRM para gerenciar vendas e atendimento.

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Alberto Filho, CEO da Poli Digital, reforça que “uma plataforma atrelada à automação funciona como um motor de vendas, permitindo operar um processo comercial inteligente, escalável e eficiente”.

Integração com redes sociais e sistemas de pagamento agiliza vendas

Entre os recursos mais utilizados está o Click-to-WhatsApp, que conecta anúncios no Instagram e Facebook diretamente ao atendimento no WhatsApp, facilitando a jornada de compra. Mais de 40% dos anunciantes brasileiros já adotaram a funcionalidade, segundo a Meta.

Outro destaque é o Poli Pay, ferramenta que permite enviar e receber pedidos e cobranças pelo WhatsApp e Instagram, com catálogo integrado e carrinho de compras. Desde seu lançamento em 2020, movimentou cerca de R$ 7 milhões, com taxa de conversão de 46%, o dobro da média de e-commerces tradicionais.

Alessandra Bona, da Burntech Caldeiras Equipamentos Industriais, afirma que a ferramenta simplificou o dia a dia da empresa: “Ter tudo registrado em um funil de pré-vendas e atender vários canais na mesma tela foi decisivo para o nosso crescimento.”

WhatsApp Business é porta de entrada acessível para digitalização

Ao contrário de soluções complexas e caras voltadas para grandes empresas, o WhatsApp Business permite que PMEs digitalizem processos sem grandes investimentos. “Automatizar atendimento, registrar históricos de conversa, treinar equipes e integrar pagamentos direto pelo chat já é possível e acessível”, destaca Alberto Filho.

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O uso estratégico do WhatsApp mostra como o aplicativo se tornou um canal central não apenas para comunicação, mas também para negociação de commodities, pedidos de insumos e expansão de negócios no agronegócio e no comércio em geral.

Fonte: Portal do Agronegócio

Fonte: Portal do Agronegócio

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Índice de Sustentabilidade Auera impulsiona gestão rural e fortalece agricultura familiar no Sul do Brasil

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Uma iniciativa inovadora está transformando a gestão de propriedades familiares no Sul do Brasil ao integrar sustentabilidade, produtividade e qualidade de vida. O Índice de Sustentabilidade Auera (ISA) surge como uma ferramenta estratégica para avaliar, diagnosticar e orientar melhorias no campo, com base em dados concretos e metodologia científica.

Desenvolvido por meio de uma parceria entre a Embrapa Clima Temperado, a Philip Morris Brasil e a Fundação de Apoio Edmundo Gastal (Fapeg), o índice é um dos principais resultados do Projeto Auera. A iniciativa já avaliou mais de 5 mil propriedades de produção de tabaco na Região Sul, servindo como base para identificar gargalos, potencialidades e oportunidades de evolução nos sistemas produtivos.

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Imagem mostra exemplo de uso adequado das áreas da propriedade em função da sua capacidade de uso (Google)

Ferramenta inédita integra produção e sustentabilidade

Diferente de modelos tradicionais, o ISA inova ao incorporar a dimensão produtiva aos pilares econômico, social e ambiental. Ao todo, são 182 indicadores organizados para traduzir a complexidade das pequenas propriedades rurais em métricas objetivas de desempenho.

O objetivo central é oferecer ao produtor rural uma visão completa da sua propriedade, permitindo melhorias que envolvam desde a rentabilidade até a conservação dos recursos naturais, como solo, água, fauna e flora, além da qualidade de vida da família.

Diagnóstico completo e foco na gestão integrada

O índice foi estruturado com base em nove eixos estratégicos: socioeconômico, água, gestão de resíduos, solo, agrobiodiversidade, fauna, flora, geração de energia e conformidade ambiental.

Seu desenvolvimento ocorreu em três etapas:

  • Pré-diagnóstico: análise de dados de 5.283 propriedades
  • Diagnóstico: avaliação presencial de 101 unidades produtivas
  • Intervenção e monitoramento: acompanhamento contínuo em 11 propriedades
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A metodologia permite mensurar o nível de sustentabilidade em três dimensões principais:

  • Social: qualidade de vida, segurança alimentar e acesso a serviços essenciais
  • Ambiental: conservação de recursos naturais e cumprimento da legislação
  • Produtiva: saúde do solo e viabilidade dos sistemas agrícolas
Resultados apontam sustentabilidade, mas com desafios

De acordo com os dados levantados, o índice médio das propriedades avaliadas no Sul do Brasil alcançou 78%, acima do patamar mínimo de 70% considerado sustentável.

Apesar do desempenho positivo, ainda há desafios importantes, especialmente relacionados à gestão de resíduos e à conservação do solo e da água — pontos críticos para a sustentabilidade no longo prazo.

Apoio direto à tomada de decisão no campo

O ISA se destaca como uma ferramenta prática de gestão rural, permitindo ao produtor identificar com precisão os pontos fortes e as fragilidades da propriedade.

Entre os principais benefícios para os agricultores estão:

  • Identificação de gargalos produtivos e ambientais
  • Planejamento mais eficiente de investimentos
  • Aumento da resiliência produtiva e sustentabilidade a longo prazo
  • Estímulo à sucessão familiar no campo

Ao transformar dados complexos em informações claras, o índice reduz a dependência da intuição e fortalece a tomada de decisão baseada em evidências.

Padronização e eficiência para assistência técnica

Para técnicos e extensionistas, o ISA oferece uma metodologia estruturada que padroniza a avaliação das propriedades, facilitando o monitoramento da evolução ao longo do tempo.

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A ferramenta permite:

  • Comparar diferentes propriedades sob critérios uniformes
  • Acompanhar resultados das intervenções realizadas
  • Disseminar boas práticas agrícolas entre produtores

Com isso, amplia-se a eficiência da assistência técnica e o impacto das ações no campo.

Base estratégica para políticas públicas e ESG

Além de beneficiar diretamente produtores e técnicos, o índice também se consolida como instrumento relevante para gestores públicos e empresas.

O ISA fornece dados consistentes que podem orientar:

  • Formulação de políticas públicas voltadas à agricultura sustentável
  • Criação de programas de incentivo e linhas de financiamento
  • Avaliação de impacto em iniciativas alinhadas aos critérios ESG
  • Fortalecimento da segurança alimentar nacional

Ao alinhar produtividade e sustentabilidade, a ferramenta contribui para o desenvolvimento equilibrado do setor agropecuário.

Sustentabilidade como indicador prático no campo

O Índice de Sustentabilidade Auera representa um avanço ao transformar o conceito de sustentabilidade em um indicador mensurável e aplicável no dia a dia do produtor rural.

Com base em uma abordagem integrada, o sistema permite que as propriedades deixem de atuar de forma reativa e passem a evoluir de maneira planejada, conciliando crescimento econômico, preservação ambiental e bem-estar social.

O projeto contou com a participação de mais de 20 profissionais, entre pesquisadores, técnicos e colaboradores, reforçando a importância da cooperação entre instituições públicas e privadas na construção de soluções para o agro.

Os resultados e a metodologia do ISA serão apresentados em publicação técnica, ampliando o acesso ao conhecimento e incentivando a adoção da ferramenta em outras regiões do país.

Fonte: Portal do Agronegócio

Fonte: Portal do Agronegócio

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