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Ouvidoria de Saúde de Cuiabá informa novos canais de atendimento

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A Ouvidoria de Saúde de Cuiabá, vinculada ao Conselho Municipal de Saúde -CMS, disponibiliza canais de comunicação para atender a população. Nos canais, os cidadãos podem pedir informações, orientações, realizar denúncias, fazer sugestões, reclamações, solicitações e elogios sobre os serviços de saúde do município. A unidade oferece atendimento presencial na Rua General Aníbal da Mata, 135, no Bairro Duque de Caxias, das 08h às 12h e das 14h às 18h. O contato também pode ser feito pelos telefones (65) 3318-6011 e (65) 3318-6013 ou pelo e-mail [email protected] .

Para facilitar o acesso dos cidadãos, foram estabelecidos polos de Ouvidoria em unidades de saúde estratégicas da cidade. Os usuários podem procurar atendimento também nas seguintes unidades:

-Central de Regulação de Cuiabá – Tel.: (65) 3318-6017

-Hospital Pronto Socorro Municipal de Cuiabá (HPSMC) – Tel.: (65) 3318-6857

-UPA Leblon – Tel.: (65) 3318-6019

-UPA Verdão – Tel.: (65) 3318-6020

-UPA Morada do Ouro – Tel.: (65) 3318-6015

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-UPA Pascoal Ramos – Tel.: (65) 3318-6016

Ellen Peixoto, Ouvidora da Saúde de Cuiabá explicou que houve uma mudança em todos os contatos da Ouvidoria. “A antiga linha 0800 foi desativada durante a intervenção, assim como os demais números antigos da SMS. Não foi possível retomar o uso do 0800, mas, pensando nos usuários, todos os telefones atuais da Ouvidoria de Saúde CMS, com prefixo 3318, estão programados para receber chamadas de forma gratuita, atendendo à população da mesma forma que a linha 0800 atendia anteriormente”, revelou.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Cuiabá capacita profissionais da saúde para identificação e acolhimento de crianças vítimas de violência

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O encontro ocorreu no Hospital e Pronto Socorro Municipal de Cuiabá (HPSMC), com apoio da POLITEC Mato Grosso e da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT), reforçando a integração entre saúde, perícia e formação acadêmica.

O treinamento teve como foco o Centro Médico Infantil (CMI), serviço que atua como referência no atendimento de crianças e adolescentes de até 14 anos, 11 meses e 29 dias.

A secretária municipal de Saúde de Cuiabá, Deisi Bocalon, destacou a importância da formação contínua.

“Nossa missão vai além de tratar o ferimento físico. O Maio Laranja nos lembra que a saúde é um elo vital na garantia de direitos. Capacitar nossas equipes significa oferecer um porto seguro para quem está em extrema vulnerabilidade, garantindo proteção integral”, afirmou.

A unidade é considerada porta de entrada para casos suspeitos ou confirmados de violência, com papel essencial na identificação precoce de sinais de risco.

Entre dezembro de 2025 e abril de 2026, o CMI registrou 17 atendimentos relacionados à violência, sendo 11 casos de violência sexual.

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Durante a capacitação, foi reforçado o protocolo adotado na unidade, que organiza a resposta da rede de forma integrada e imediata:

1. Identificação e acolhimento
Realizado pela equipe de Psicologia e Serviço Social, com escuta qualificada da criança e do responsável.

2. Atendimento médico
Avaliação clínica, solicitação de exames e, quando indicado, início de profilaxia pós-exposição (PEP).

3. Notificação obrigatória
Preenchimento da ficha do SINAN (Sistema de Informação de Agravos de Notificação).

4. Acionamento da rede de proteção
Comunicação imediata ao Conselho Tutelar e demais órgãos da rede.

5. Encaminhamento e seguimento
Encaminhamento para acompanhamento na Atenção Primária ou serviços especializados, com continuidade do cuidado na rede.

O objetivo do fluxo é garantir resposta rápida, proteção imediata e evitar a revitimização.

A diretora do HPSMC, Janaina Pinheiro, reforçou a agilidade no atendimento.

“O CMI acolhe casos complexos em momentos de crise. Esses treinamentos são fundamentais para garantir identificação rápida e fluxo humanizado”, disse.

A gerente de Atendimento Terapêutico do HPSMC, Júlia Assis, também destacou o impacto da capacitação no cuidado multiprofissional.

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“Fortalece a escuta qualificada e reduz a revitimização, qualificando o cuidado às crianças e adolescentes”, afirmou.

A ação integra as estratégias da Prefeitura de Cuiabá para fortalecimento da rede de proteção da infância e adolescência, com atuação integrada entre saúde e órgãos de garantia de direitos.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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